お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）

私たち、株式会社ＯＣＳ（以下「当社」）は、クレジットカード事業・保険事業等を通じて、地域に密着したサービスを提供しております。

当社は、保険代理店としての社会的責任を深く認識し、お客様の最善の利益を最優先とした業務運営を実践するため、以下のとおり「お客様本位の業務運営に関する方針」を定め、これを実行してまいります。

当社は、役職員一人ひとりがお客様本位の業務運営を常に意識し、お客様に寄り添った質の高いコンサルティングに努めます。
複数の保険会社の商品を取り扱う保険代理店として、特定の保険会社や商品に偏ることなく、多様なニーズに応じた商品・サービスの提供を行います。

当社は、保険のプロフェッショナルとしての自覚を持ち、お客様とのコミュニケーションを大切にします。
お客様の年齢、家族構成、投資経験、資産状況、保険加入状況、保障ニーズ等を十分に把握したうえで、法令および社内規程を遵守し、お客様のご意向に沿った適切な保険商品・サービスをご提案いたします。

当社は、保険代理店としての立場を明確に認識し、お客様の利益が不当に損なわれることのないよう、利益相反のおそれがある取引を適切に把握・管理いたします。
共同募集を行う場合においても、役割分担や報酬体系がお客様の不利益とならないよう適切に管理いたします。

当社は、お客様が商品内容やリスク、費用等を十分に理解したうえでご判断いただけるよう、重要事項を分かりやすく、比較可能な形でご説明します。
また、共同募集を行う場合には、募集に関わる者の役割や取扱保険会社・商品について明確にご説明いたします。

当社は、ご契約時のみならず、ご契約後においても、お客様の生活環境やライフステージの変化等に応じた各種手続きのご案内や情報提供を行い、継続的なサポートに努めます。

当社は、お客様から寄せられるご意見・ご要望・苦情等を真摯に受け止め、社内で共有・分析を行い、業務改善を行います。
また、お客様の声を踏まえ、より満足いただけるサービスの提供に継続的に取り組みます。

当社は、お客様本位の業務運営を実践するため、従業員に対する教育・研修を継続的に実施します。
入社時研修、定期的なコンプライアンス研修、個人情報保護研修、商品研修、自己点検の実施に加え、保険会社主催の外部研修や代理店点検への対応を通じて、業務品質の向上に取り組みます。

当社は、本方針に基づく取扱状況について定期的に確認・見直しを行い、より良いサービスの提供および業務品質の向上に向けて、継続的な改善に取り組みます。
また、本方針および取扱状況について、当社ホームページ等を通じて公表します。

2026年2月
株式会社OCS