Q.ショッピング/キャッシングの利率はいくらですか？
A.
1.ショッピングの利率ついて
1回払い・2回払い・ボーナス一括払いは、原則として手数料は頂戴しておりません。
分割払いは当社所定の分割払手数料を加算いたします。
（ご利用いただく店舗によって支払回数、手数料率が異なります。）
2.キャッシングの利率について
クレジットカードは実質年率3.90％～17.90%となります。お申込時の審査等によって設定されている実質年率が異なります。詳しくは下記サポートセンターにお問い合わせください。
※ショッピングの返済シュミレーションはこちらから
※キャッシングの返済シュミレーションはこちらから
OCSサポートセンター
098-901-0094（9＃）営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.カードの有効期限が切れそうですが。
A.通常カードの有効期限が到来する前月末までに更新カードをお届けしております。
但し、カードのご利用状況に応じて更新のご意思の連絡をいただいてから発行する場合もございます。（長期間クレジットカードの利用がない場合等）
有効期限前月末までに更新カードが届いていない場合は、カード名義人ご本人様より下記サポートセンターまでご連絡ください。
OCSサポートセンター
098-901-0094（9＃）営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.カード利用枠を増額（又は減額）してほしいのですが。
A.ショッピングやキャッシングの増枠は、WEBまたはお電話にて承ります。ご本人様にてお手続きください。
※利用枠の増額は審査のうえ増額できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
WEB
お電話
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.ＥＴＣカードのみを持つことはできますか？
A.申し訳ございませんが、OCSカードに付帯するサービスになっております。ETCカードのみを発行することはできません。
Q.何年前まで売上を照会できますか？
前年度（4月～3月）と今年度の前月までの実績がご確認いただけます。
Q.キャンセルしたのに、カード利用お知らせメールが届きました。
- ご利用店からキャンセルデータが届く前にご利用情報が到着した場合、利用お知らせメールをお送りします。
- その後、キャンセルデータが届くと、キャンセル分の利用お知らせメールをお送りします。
Ｑ．「ＯＣＳ入居初期費用クレジット」をスマートフォンから申込できますか。
- パソコン、スマートフォン、タブレット端末からお申込みいただけます。なお、携帯電話（フィーチャーフォン）からはお申込になれません。
Q.キャッシングの利息の計算方法について教えて下さい。
A.例えば、１回払いでご利用の場合、お支払い方法はご利用金額に対し、ご利用日からお支払日までの日数に実質年率で日割計算をしたお利息を加算し、翌月の口座振替日（27日）に一括してお支払いいただきます。
利息の具体的な計算公式は次のようになります。
借入元本残高×実質年率（金利）×借入日数／３６５日（閏年は366日）＝利息
返済方式によって、利息の金額は若干変わります。また、カードのご契約内容により、設定されている実質年率が異なります。
Q.カードの有効期限の見方を教えて下さい。
A.有効期限はカード表面の中央下部に表記されております。
【例】有効期限が2023年4月末までのカードの場合
- VISAマーク付きカード 有効期限04/23
Q.リボ払いの毎月の支払い金額（コース)を変更したいのですが。
A.ご契約カードの限度額に応じて、支払い金額（コース）をお選びいただけます。ご本人様にてお手続きください。
お電話
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.ＥＴＣカードでポイントは貯まりますか？
A.申し訳ございません。ＥＴＣカードについてはポイントの付与はございません。
Q.支店の選択の★マークの意味は何ですか？
照会可能期間内に売上がある店舗に★マークが表示されます。
Q.利用店名を見てもどこで利用したかがよく分かりません。
「利用店名」一例をご紹介します。
- AMZ*●●●
アマゾンアカウントを使用しての決済分です。 - SQ*●●●
スマートフォンやタブレット端末でクレジット決済できるサービス「Square（スクエア）」での利用です。
※SQ*の後に利用店名が表記されます。 - ST*●●●
インターネット決済時に、オンライン決済サービスを利用した際に表記されます。
※ST*の後に利用店名が表記されます。 - ＱＰモバイル
QUICPayでの決済分です。 - オプテージ利用料金
mineoサービス利用料金の請求です。
Ｑ．クレジットカードを持っていませんが、「ＯＣＳ入居初期費用クレジット」を利用できますか。
- 本商品はクレジットカードを使わない決済サービスですので、クレジットカードをお持ちでない方もご利用いただけます。
Q.キャッシングはどこで利用できますか？
Q.カードを提示して割引きになるお店を教えて下さい。
カードのご利用又は、ご提示で各種割引サービスが受けられます。
Q.カードを解約したいが、どのような手続きが必要ですか？
A.下記のご連絡先へ本人様からご連絡ください。
お電話
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.「加盟店WEBサービス」とはどんなサービスですか？
売上支計算書の照会や印刷、年間の売上金額の確認等ができるインターネットサービスです。【メリット】過去12か月分の売上支払計算書を閲覧、印刷でき、郵送よりも早く計算書を確認できます。
Q.契約内容が違っている場合はどうすればいいですか？
契約内容変更申請の手続きが必要となります。
【住所・電話番号の場合】電話での受付可能
【その他内容の場合】申請書の記入・提出が必要。電話受付の場合は申請書・返信用封筒を郵送。
Q.海外でカードを使っていないのに、利用店名に「VISA海外ショッピング」と記載があるのはなぜですか。
日本国内のご利用であっても、ご利用店舗が海外の決済代行会社と契約している場合など、利用店名が「VISA海外ショッピング」と表記されます。
「VISA海外ショッピング」の表記となる一例
- インターネットを通じた利用（月額サービス）通販・パソコンのソフトウェア購入等
- サイト内の言語表記が日本語であっても、サイト運営会社が海外で行っている場合
- 利用日・金額をご確認の上、インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済完了通知が届いていないかなどをご確認ください。
Ｑ．「ＯＣＳ入居初期費用クレジット」は、どの不動産会社で利用できますか。
- 本商品提携店が取扱う居住用物件を対象として、ご利用いただけます。なお、提携店はこちらにてご確認ください。
Q.支払い方法を教えてください。
A.ＯＣＳカードのお支払い次の中からお選びいただけます。
1.カードショッピング
| 1 | ＯＣＳ加盟店 | 1・2回払い、分割払い、ボーナス一括払い、リボルビング払い |
|---|---|---|
| 2 | 国内VISA加盟店 | 1回払い、分割払い、リボルビング払い |
| 3 | 海外VISA加盟店 | 1回払い |
2.キャッシング
| 1 | 日本国内でご利用いただいたキャッシングサービス | 一括払い、リボルビング払い |
|---|---|---|
| 2 | 海外でご利用いただいたキャッシングサービス | リボルビング払い |
便利なサービス
1.ずっとリボサービス
ＯＣＳカードショッピングの翌月1回払いのご利用分を自動的に「リボ払い」へ変更するサービスです。※詳細はこちら
2.あとリボ・あと分割サービス
ＯＣＳカードショッピングの翌月1回払いのご利用分が、あとから「リボ払い」「分割払い」に変更できるサービスです。※詳細はこちら
Q.カード番号を教えてほしいのですが。
A.申し訳ございません。情報セキュリティー及び個人情報保護の観点からカードの番号はお答えできません。
Q.ＶＩＳＡ加盟店で利用した1回払いの分をリボ払い（分割払い）に変更したいのですが。
A.個人会員様に限り、WEBまたはお電話にて承ります。ご本人様にてお手続きください。
（一部対象外となるご利用分があります。受付期間に制限があります）
ずっとリボサービス
ＯＣＳカードのショッピング翌月1回払いのご利用分を、自動的に「リボ払い」へ変更するサービスです。詳しくはこちら
WEB
お電話
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.誰でも利用できるのですか？
ＯＣＳ加盟店様であればご利用いただけます。
Q.セキュリティはどのようになっていますか？
当サイトは、セキュリティを高める取り組みとして、SSLによるデータ暗号システムを採用しております。
お客様が情報を入力するページでは、SSLによる暗号化通信により、安全にご利用いただけます。
ただし、インターネットの性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。
Q.リボ払い・分割払いを利用した場合、利用お知らせメールはどうなりますか。
- リボ払い・分割払いを利用した場合、リボ払いの毎月のお支払い金額や分割された金額ではなく、「ご購入金額」をお知らせいたします。
Q.有効期限が更新されたカードが届きましたが、公共料金や保険料などの継続利用の手続きは別途必要ですか。
A． カードが更新されますと、「有効期限」が更新されます。
更新後のカードがお手元に届きましたら、各ご利用先に有効期限変更のお手続きをお願いいたします。
また、変更方法につきましては、お手数ですが、各ご利用先へお問い合わせください。
なお、ご利用先によっては、自動的に更新後のカード情報に変更になり、お手続きが不要な場合もございます。
お手続きが不要な主なご利用先
- 携帯電話（au）
- 電気料金（沖縄電力・沖縄ガスニューパワー）
- 新聞料金（沖縄タイムス・琉球新報 ※一部デジタル等は除く）
- ガス料金（協和ガス・エッカ石油・白石ガス・りゅうせき）
Q.現在のカードの利用枠について教えて下さい。
A.下記のいづれかの方法でご確認いただけます。
1.インターネットで確認
予めユーザーIDとパスワードご用意のうえ、ご確認ください。
（1）個人のお客様
ｅ-ｎｅｔサービスログイン
（2）法人のお客様
ｅ-ｎｅｔサービスログイン
※ｅ-ｎｅｔサービスとは（登録無料）
2.お電話で確認
予めお手元にカードと暗証番号をご用意のうえ、ご確認ください。
OCSサポートセンター
098-901-0094 （自動音声案内サービスコード3＃→1＃） 24時間365日
Q.インターネットで覚えの無いものが請求されてきました。
A.ご利用されたお店によっては、対外的な店名とは異なる経営会社の名称で記載される場合がございます。
インターネットを通じたご利用の場合、サイト運営会社が海外のカード会社と契約を結んだ決済代行会社を通すことにより海外からの請求となるケースがございます。
また、国内店舗で利用された場合でも同様なケースがございます。
ご利用内容についてはインターネットで加盟店名を検索することでわかる場合もございますので、まず一度ご自身で検索されることをおすすめいたします。
※加盟店名称に続く数字は加盟店の連絡先（日本）である場合もございます。
その上で、ご利用の覚えがない場合は、不正利用の可能性もございますので、下記サポートセンターまで、お電話にてお問い合わせください。
ＯＣＳサポートセンター
098-901-0094（9＃）営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.お楽しみポイントは何ポイントから交換できますか？
A. お楽しみポイントは500ポイントから交換可能です。交換景品は以下のとおりです。
- ＯＣＳ商品券
- JALマイレージ
- 楽天Ｅｄｙ
- auPontaポイント
- Amazonギフト券
- ポイント入金
Q.サービスの利用は有料ですか？
無料でご利用いただけます。
Ｑ.e-netサービスのＩＤまたは、パスワードがわからない。ログインができない。
A. ＩＤまたはパスワードをお忘れの場合は、弊社WEBサイト上からご確認をお願い致します。
ID・パスワードの両方をお忘れの場合は新規で再度ご登録が必要となります。
- ＩＤをお忘れの方はこちらへ
- ＩＤ・パスワードの両方をお忘れの方はこちらへ（新規ＩＤ登録）
【パスワードをお忘れの方】
ＯＣＳe-netサービスセキュリティ強化のため、パスワードをお忘れになった場合はOCSe-netサービスの新規登録が必要となります。
Q.キャッシングを利用した場合、カード利用お知らせメールは届きますか。
- カード利用お知らせメールには、キャッシングは含まれません。
- その他、通知の対象外となるご利用は以下の通りです。
- カード年会費
- ETCカード発行手数料
- 振込依頼書及びご利用代金請求明細書の発行手数料
- ATM利用手数料
取引履歴の開示請求に対する費用徴収について
貸金に関わる取引履歴開示請求（弊社とお取引が無い方も含みます）について、当該請求にかかる費用として1回の請求につき手数料をご負担頂くことに致しましたのでご案内申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
費用
- 1回の請求につき1,650円（税込）
対象者
-
貸金に関わる取引履歴開示請求者
※弊社とお取引が無い方も含みます。
お問い合わせ
ＯＣＳサポートセンター
ＴＥＬ：098-901-0094（営業時間/平日9：00～17：00 土・日・祝日を除く）
Q.事前に、カードの利用明細の内容を確認したいのですが。
A.OCSのインターネットサービス（ｅ-ｎｅｔサービス）でご確認いただけます。
あらかじめユーザーIDとパスワードをご用意のうえ、ご確認ください。
1.個人のお客様
2.法人のお客様
3.ＯＣＳｅ-ｎｅｔサービスのご登録がまだの方
Q.有料サイトから毎月請求され続けています。
A.まずご本人様による有料サイトの解約手続が必要となります。
お客様のご契約をOCSがお客様にかわって解約手続や、サービス内容に関する照会を行うことはできません。
ご利用サイト、又は請求代行会社のWEBサイト等でご解約方法をご確認のうえ、所定の解約手続を行ってください。
サイトによっては、解約手続きを取らない限り、カード退会されても継続的に基本料金などを請求されることがあります。
有料サイト等のご契約時には必ず利用に関する規約をご確認のうえ、カード番号を入力するようご注意ください。
Q.どこでお楽しみポイントを交換できますか？
A.お楽しみポイントの交換はWEB（e-netサービス）またはお電話で承ります。
- お客様のカードご利用状況によっては、ポイント交換を受付できない場合がございます。
- ＯＣＳ商品券交換は、配送手数料ポイントが必要となる場合がございます。（ゴールドカード会員様を除く）
WEB
毎月26日～30日までは、WEBからのポイント交換受付ができませんのでご了承ください。
お電話
ＯＣＳサポートセンターまでご連絡ください。
ＯＣＳ商品券をご希望のお客様
あらかじめお手元にカード番号と暗証番号をご準備願います。
ＯＣＳサポートセンター
098-901-0094（自動音声案内サービスコード3＃→4＃→2＃）
ＯＣＳ商品券以外の景品と交換をご希望のお客様
ＯＣＳサポートセンター098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.加盟店WEBサービスは、携帯電話（フィーチャーフォン）からも利用できますか
申し訳ございません。加盟店WEBサービスはパソコン及びスマートフォンのみの利用となります。
Q.車の購入予定しています。オートローンの金利は何%ですか？
A.オートローンの金利につきましては、ご購入予定のOCS加盟店様へのご確認をお願い致します。