カードをなくした場合は?
A.カード盗難・紛失デスクまでお問い合わせください。
098-901-0094(24時間対応)
Q.分割払いについて教えて下さい。
A.会員様がカードをご利用の際に、お支払回数を指定することで、ご利用代金を分割してお支払いいただける方法です。
ライフプランに合わせて、お支払回数(お支払期間)を選択できる便利なお支払い方法です。
ご利用方法はカード利用の際に、「○○回払い」とご希望の回数をお申し出ください。
ご利用代金と支払い回数に応じた当社所定の分割払手数料を加算し、毎月の口座振替日(毎月27日)に分割してお支払いいただきます。
飲食店及び一部国内のお店、また海外のお店については、分割払いのお取扱いをしておりませんのでご了承ください。ご利用前にお店へご確認ください。
ご利用いただく店舗によって支払回数、手数料率が異なる場合がございます。
飲食店及び一部国内のお店、また海外のお店については、分割払いのお取扱いをしておりませんのでご了承ください。ご利用前にお店へご確認ください。
ご利用いただく店舗によって支払回数、手数料率が異なる場合がございます。
※詳しくはこちらをご覧ください。
また、1回払いに指定したご利用分を、インターネットやお電話で簡単に「分割払い」や「リボ払い」へ変更することができます。
(一部対象外あり)
※あとリボ・分割サービスはこちらへ
Q.OCS e-netサービスはどのようなサービスですか?
OCS会員様(個人・法人)限定のオンラインサービスです。
携帯やパソコンからいつでもお支払額や、ご利用明細、ご利用可能枠、たまったポイント等の確認ができます。
その他にも便利なサービスが満載です。
※詳細はこちら
新規ユーザー登録
予めお手元にカードと暗証番号・ご登録するE-メールアドレスをご準備願います。
Q.お楽しみポイントを交換する際、代理人でも可能ですか?
A.OCSお楽しみポイントの交換は、本会員様のみ可能です。
WEB
お電話
OCSサポートセンター 098-901-0094(9#)
営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.加盟店番号・支店番号がわからない
売上支払計算書の宛名の下に表示されております。ハイフンの前7桁が加盟店番号、ハイフンの後ろが支店番号になります。
Q.これまでe-netサービスを利用していましたが、カードの解約(退会)に伴い利用明細確認ができなくなりました。
A.e-netサービスはご請求(ご利用残高)があればご利用いただけます。ご利用残高が無く、カードを解約(退会)されている場合はe-netサービスはご利用頂けなくなります。
Q.「OCSカード利用お知らせサービス」の配信設定で「受け取らない」を選択した場合、請求確定メールも届かなくなりますか。
- ご請求金額確定のご案内や重要なお知らせについては、お知らせメールの配信設定に関わらず、必ずお送りさせていただいております。ご了承ください。
- メール配信サービスとは別のサービスになりますのでご留意ください。(メール配信サービスとは、お得な情報を電子メールでお伝えするサービスです。)
Q.現在、利用中の引落し口座を変更したい。
A.引落とし口座の変更手続きは、以下の方法で承ります。
WEB
お電話
OCSサポートセンター 098-901-0094(9#)
営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.リボ払いについて教えて下さい。
A.リボ払いはご利用金額やご利用件数にかかわらず、毎月の月末のリボ払いご利用残高に応じてお支払い金額が一定となるお支払い方法です。
無理なく計画的なショッピングをお楽しみいただけます。ご利用方法はカードご利用の際「リボ払い」とご指定ください。毎月末日のリボ払いご利用残高に18.00%(実質年率)の手数料を含め、毎月の口座振替日(毎月27日)にお支払いいただきます。
カードご入会時のリボ払いお支払方法は「残高スライド元利定額方式」となっております。
便利なサービス
1.「ずっとリボサービス」
OCSカードショッピングの翌月1回払いのご利用分を自動的に「リボ払い」へ変更するサービスです。
※詳細はこちら
2.「あとリボサービス」
OCSカードショッピングの翌月1回払いのご利用分が、あとから「リボ払い」に変更できるサービスです。
※詳細はこちら
Q.カードを紛失して再発行したが、公共料金等やプロバイダ料金等の利用は、再登録が必要ですか?また、e-netサービスの再度登録が必要ですか?
A.再発行したカードは、それまでのカードと番号が異なりますので、ご利用されている各会社へ決済カードの変更手続きをお願いいたします。
但し、次の公共料金等のお支払い料金の変更手続きは必要ありません。
- au沖縄セルラー
- 沖縄電力
- 沖縄ガスニューパワー
- 琉球新報
- 沖縄タイムス
- 協和ガス
- エッカ石油
- りゅうせき
- 白石ガス
なお、e-netサービスにつきましては、再発行に伴うカード番号の変更手続きは不要です。
Q.カードを複数もっている場合、ポイントを合計して交換できますか?
A.申し訳ございません。複数のカードのポイントを合計することはできません。
但し、家族カードの場合は合計されたポイントが付与されております。
Q.複数の加盟店番号をもっている場合は複数登録が必要ですか?
加盟店番号が別で設定されている場合には、お手数ですがそれぞれご登録が必要になります。
Q.クレジットカードに申込みをしました。審査結果がわかりません。
A.クレジットカードのお申込みにつきまして、審査結果は通常2~3週間でご案内しております。
カード発行可能の場合、ご自宅へカードをお届けいたします。なお、残念ながらカード発行のご要望に添えない場合は、ご自宅へ文書をお送りしております。
Q.「OCSカード利用お知らせサービス」はどのタイミングで送られてきますか。
- 毎日1回、午前10:00頃に送信いたします。
Q.口座変更用紙を郵送したら、いつから引落し口座は変わりますか?
A.月末までに弊社に到着した口座変更届につきましては、翌月の27日からお引落としが可能です。
※金融機関の手続き状況により、上記スケジュールに間に合わない場合がございます。
※口座変更届が不完全な場合は再手続きのご案内をお送りしますので、再度ご記入後OCSへご返送ください。
この場合も、上記スケジュールが適用となります。
Q.明細書に利用覚えのない請求がきています。
A.ご利用されたお店によっては、対外的な店名とは異なる経営会社の名称で記載される場合があります。お手元のお客様控でご利用金額等に間違いがないかをご確認ください。
インターネットを通じたご利用の場合
サイト運営会社が海外のカード会社と契約を結んだ決済代行会社を通すことにより海外からの請求となるケースがございます。また、国内店舗で利用された場合でも同様なケースがございます。
ご利用内容についてはインターネットで加盟店名を検索することでわかる場合もございますので、まず一度ご自身で検索されることをおすすめいたします。
※加盟店名称に続く数字は加盟店の連絡先(日本)である場合もございます。
その上で、ご利用の覚えがない場合は、不正利用の可能性もございますので、下記サポートセンターまで、お電話にてお問い合わせください。
OCSサポートセンター
098-901-0094(9#)営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.住所、勤務先が変わりました
A.WEBまたはお電話にて承ります。ご本人様にてお手続きください。
WEB
お電話
OCSサポートセンター 098-901-0094(9#)
営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.ポイントの有効期限を確認したいのですが。
A.貯まったポイントの有効期限はe-netサービスかカードご利用明細書より、ご確認いただけます。
e-netサービスへログイン
Q.ID又はパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか? ID/パスワード両方忘れた場合はどうすればいいですか?
ユーザーIDを忘れた場合
ログイン画面の「ユーザーIDの確認」を選択いただき、パスワード・加盟店番号・支店番号・ご登録の加盟店電話番号を入力してご確認いただけます。
パスワードをお忘れの方
加盟店WEBサービスセキュリティ強化のため、パスワードをお忘れになった場合は加盟店WEBサービスの新規登録が必要となります。
両方忘れた場合
ID・パスワード両方をお忘れの場合には、再度「新規ユーザー登録」からID/パスワードの設定が必要となります。
Q.貯まったポイントを家族カード保持者名義のJALマイレージバンクのマイルに交換可能でしょうか。
A.JALマイレージバンクへのポイント移行につきましては、本会員様名義のJALカードでのお受付に限らせていただいております。
Q.「OCSカード利用お知らせサービス」を登録したら、いつから通知が届きますか。
- 「OCSカード利用お知らせサービス」を登録した日の翌日からお知らせメールの送信対象となります。
- カードご利用後、ご利用店からOCSへご利用情報が到着した翌日にメールを送信いたします。
Q.家族名義の口座から引落としできますか?
A.個人用OCSカードのお支払い口座は、配偶者様名義での口座もご指定可能ですが、その他のご家族様名義の口座はご指定いただけません。
※できるだけ、ご契約者様ご本人の口座の登録をお願いいたしております。
[便利なサービス]
「家族カード」をお勧めいたします。
本会員様と家族会員様のご利用分を合わせて本会員様のお支払いとなります。
※詳しくはこちら
Q.暗証番号を確認したいのですが。
A.暗証番号をお電話や窓口で直接ご案内することはできません。
暗証番号照会は受付後、翌営業日に暗証番号通知ハガキを会員様ご登録住所宛てに郵送いたします。受付はOCSe-net サービス・お電話にて承ります。
WEB
お電話
個人の会員様
OCSサポートセンター 098-901-0094(7#→1#) 24時間受付
法人の会員様
OCSサポートセンター 098-901-0094(7#→2#) 平日9:00~17:00
Q.結婚して名字が変わりました。どのような手続きをしたらいいですか?
A.氏名の変更手続きとあわせて、カードの再発券が必要となります。ご本人様にてお手続きください。
お電話
OCSサポートセンター 098-901-0094(9#)
営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.ボーナスポイントについて教えて下さい。
A.OCS-VISAカードとOCS-VISAゴールドカードに限り、毎年4月から翌年の3月末日までの1年間のカードショッピングご利用金額合計が50万円・100万円達成時にもれなくボーナスポイントをプレゼント致します。
- 累計金額50万円達成 ・・・ 500ポイント獲得
- 累計金額100万円達成 ・・・ 1,000ポイント獲得
Q.ID又はパスワードを変更したい場合はどうすればいいですか?ID/パスワード両方変更したい場合はどうすればいいですか?
【パスワード変更】パスワードの変更はログイン後のメニュー画面から「パスワード変更」を選択いただき変更手続きが可能です。
【ID変更】恐れ入りますが、IDのみの変更は承っておりませんので、ご希望の場合は、再度「新規ユーザー登録」からID/パスワードの設定が必要となります。
【両方変更】ID/パスワードを変更後希望の場合は、再度「新規ユーザー登録」からID/パスワードの設定が必要となります。
Q.クレジットが使える加盟店の申込みをしたい。
A.加盟店契約のお申込みにつきましては、弊社営業担当者にて受付させていただいております。お手数ではございますが、店舗名・店舗所在地・お電話番号・ご担当者様のお名前をメール又は、お電話にて下記までご連絡をお願いいたします。ご連絡いただいた後、改めて弊社の営業担当者から加盟店申込みについてのご案内をさせて頂きます。尚、加盟店契約につきましては、原則として沖縄県内に店舗がある事が条件となっておりますので、予めご了承願います。
OCSサポートセンター
メールアドレス ・・・ info@ocsnet.co.jp
電話 ・・・ 098-901-0094( 9#) 営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.「OCSカード利用お知らせサービス」の設定方法を知りたいです。(登録・解除)
- カード利用お知らせメールを受け取りたい場合は、OCSe-netサービスにログイン後、お客様情報変更のお知らせサービス」より設定を「受け取る」にして確認画面を押してください。
- 受け取りをやめたい場合は、設定を「受け取らない」にし、確認画面を押して変更してください。
Q.銀行が統廃合されたが、カード会社での手続きは必要ですか?
A.銀行の統廃合で口座が変更される場合は口座変更のお手続きが必要となります。口座変更のお手続きは、書面にて承りますので、お電話ください。
お電話
OCSサポートセンター 098-901-0094(9#)
営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.カード利用明細書を無くしてしまった。カード利用明細を確認したい。
A.OCSe-netサービスにご登録の方は、WEBサイトよりご確認頂けます。OCSe-netサービスへログイン後、「ご請求明細照会」から、お支払い金額が確定した15ヶ月分と来月以降のお支払い予定分をご確認頂けます。
OCSe-netサービス登録がまだの方はこちらへ
再発行をご希望の場合は下記サポートセンターまでご連絡下さい。
OCSサポートセンター
098-901-0094(9#)営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.カード利用請求書の送付先を変更したいのですが。
A.WEBまたはお電話にて、ご本人様がお手続きください。
※カード送付先はご自宅に限ります。
WEB
便利なe-明細サービス
e-netサービスにご登録いただくと、自動的にe-明細サービスにご登録いたします。当サービスは、カードご利用明細書やご融資明細書の郵送を停止し、それに代えてメールにて会員様にお知らせするサービスです。スマートフォンやパソコンでご利用明細を確認いただけます。
※詳しくはこちら
お電話
OCSサポートセンター 098-901-0094(9#)
営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.完済証明書を発行してほしいのですが。
A.WEB・お電話・申請書ダウンロードにて承ります。詳しくはこちらよりご確認ください。
Q.メールアドレスを変更したい場合はどうすればいいですか?
ログイン後のメニュー画面で「メールアドレス変更」を選択いただき、変更後のメールアドレスを入力してください。
Q.ICカードの利用方法について教えてください
IC カードとは、クレジットカードのセキュリティ機能を強化し、便利・安全にご利用いただけるカードです。
OCSでは全てのクレジットカードにICチップを搭載したカードを発行しております。
店頭でのショッピングご利用の際、原則「暗証番号」の入力が必要となりますので、今一度暗証番号のご確認をお願い致します。
ICカードでのカードショッピングご利用について

ICカード対応端末設置加盟店の場合
ICカード対応端末[PINパッド]にカードを差し込み、金額をご確認のうえ暗証番号を入力後、[ENT(確定キー)]を押して下さい。また、暗証番号の入力は必ずご自身で行いましょう。
※誤った暗証番号を一定回数連続して入力されますと、カードが利用できなくなり再発行手続きが必要となりますのでご注意ください。
ICカード対応端末が設置されていない加盟店の場合
ICカード対応端末以外でのご利用の場合は、売上票の金額を確認のうえ、売上票にカード裏面と同じ”サイン”をご記入ください。
カードの再発行・再発券手数料
1,650円(税込)
IC 化したカードを紛失や暗証番号変更等により再発行する場合は、原則再発行手数料が発生いたします。(ゴールド会員様は無料です。)
暗証番号がわからない会員様へ
暗証番号照会は下記の方法で受付後、翌営業日に暗証番号通知ハガキを会員様ご自宅住所宛てに郵送いたします。
個人の会員様
OCSサポートセンター 098-901-0094(7#→1#) 24時間受付
法人の会員様
OCSサポートセンター 098-901-0094(7#→2#) 平日9:00~17:00
暗証番号を変更する場合
暗証番号変更は下記の方法で受付後、暗証番号変更申請用紙を会員様ご自宅住所宛てに郵送いたします。会員様が申請用紙にご希望の暗証番号をご記入後、返信用封筒にて返信いただいた申請書に基づき暗証番号を変更いたします。
※暗証番号変更手続きにはカードの再発券手続きが必要となり、再発券手数料が発生いたします。
お電話
OCSサポートセンター 098-901-0094(9#)
営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
暗証番号の注意事項
- 誤った暗証番号を一定回数連続して入力するとカードが利用できなくなり、再発券手続きが必要となりますのでご注意ください。
- 暗証番号を他人に教えたり、メモに書き留めて持ち歩かないでください。
- 弊社や金融機関、警察などが電話やメールなどで暗証番号を聞くことは絶対にありま
Q.「OCS入居初期費用クレジット」を分割払い中ですが、転居することになりました。残金を一括払いする必要はありますか。
- 原則として必要ございません。
県外に転居するなどにより現在のお支払口座を利用できない場合は、OCSサポートセンターにご相談ください。
Q.引落とし日が土・日にあたった場合はいつになりますか?
A.お支払日は毎月27日ですが、27日が土・日・祝日にあたる場合は翌営業日のお引き落しとなります。
Q.カードの旅行保険について教えて下さい。
A.一部種類のカードを除き、ご旅行代金を全額カードでお支払いしていただくことにより、海外(国内)旅行傷害保険が付帯されます。
(ゴールドカード会員様は旅行代金のカード支払いに関わらず自動付帯)
特定のカードが対象となります。
Q.暗証番号を変更したいのですが。
A.必ずカード会員ご本人様が、お手続きください。また生年月日や電話番号など推測されやすい番号は使用できません。
カードの再発行・再発券手数料
1,650円(税込)
OCSカードを紛失や暗証番号変更等により再発行する場合は、再発行手数料が発生いたします。(ゴールド会員様は無料)
WEB
お電話
OCSサポートセンター 098-901-0094(9#)
営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.自動振替になった支払いの領収書がほしいのですが。
A.OCSサポートセンター(お電話)にて承ります。恐れ入りますが、お問い合わせください。
OCSサポートセンター
098-901-0094(9#)営業時間 平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q.本社と店舗(本店と支店)でそれぞれ登録する必要がありますか?
現在、本店と支店の売上支払計算書は同一の封筒で郵送されていますか?
【同一の封筒】それでしたら、本店でご登録いただければ、そのID/パスワードで支店の情報もあわせてご確認いただけます。それぞれの支店でもご登録いただけますが、登録された店舗の情報のみがご確認いただけます。
【別々の封筒又は、それぞれの所在地へ郵送】それでは、それぞれの店舗でご登録が必要になります。情報の表示もそれぞれの店舗のみとなります。


