Q.カードを利用したら、支払いはいつからですか？
A.原則として、毎月末日締で、翌月27日（土・日・祝祭日の場合は翌営業日）にご登録のお支払い口座から自動振替でお支払いいただきます。
但し、月末までにご利用店から当社にご利用情報が到着した分のご請求となりますので、ご利用情報の到着日によっては翌々月等になる場合もございます。
Q.有料サイトから毎月請求され続けています。
A.まずご本人様による有料サイトの解約手続が必要となります。
お客様のご契約をOCSがお客様にかわって解約手続や、サービス内容に関する照会を行うことはできません。
ご利用サイト、又は請求代行会社のWEBサイト等でご解約方法をご確認のうえ、所定の解約手続を行ってください。
サイトによっては、解約手続きを取らない限り、カード退会されても継続的に基本料金などを請求されることがあります。
有料サイト等のご契約時には必ず利用に関する規約をご確認のうえ、カード番号を入力するようご注意ください。
Q.どこでお楽しみポイントを交換できますか？
A.お楽しみポイントの交換はWEB（e-netサービス）またはお電話で承ります。
- お客様のカードご利用状況によっては、ポイント交換を受付できない場合がございます。
- ＯＣＳ商品券交換は、配送手数料ポイントが必要となる場合がございます。（ゴールドカード会員様を除く）
WEB
毎月26日～30日までは、WEBからのポイント交換受付ができませんのでご了承ください。
お電話
ＯＣＳサポートセンターまでご連絡ください。
ＯＣＳ商品券をご希望のお客様
あらかじめお手元にカード番号と暗証番号をご準備願います。
ＯＣＳサポートセンター
098-901-0094（自動音声案内サービスコード3＃→4＃→2＃）
ＯＣＳ商品券以外の景品と交換をご希望のお客様
ＯＣＳサポートセンター098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.加盟店WEBサービスは、携帯電話（フィーチャーフォン）からも利用できますか
申し訳ございません。加盟店WEBサービスはパソコン及びスマートフォンのみの利用となります。
Q.車の購入予定しています。オートローンの金利は何%ですか？
A.オートローンの金利につきましては、ご購入予定のOCS加盟店様へのご確認をお願い致します。
Q.カード利用お知らせメールにETCカードや家族カードの利用分は含まれますか。
- ETCカードや家族カードの利用分も含まれます。
- その他、通知の対象となるご利用に以下も含まれます。
- 公共料金（電気料金等）
- 携帯電話料金等
- 新聞購読料
- NHK受信料
カードをなくした場合は？
A.カード盗難・紛失デスクまでお問い合わせください。
098-901-0094（24時間対応）
Q.分割払いについて教えて下さい。
A.会員様がカードをご利用の際に、お支払回数を指定することで、ご利用代金を分割してお支払いいただける方法です。
ライフプランに合わせて、お支払回数（お支払期間）を選択できる便利なお支払い方法です。
ご利用方法はカード利用の際に、「○○回払い」とご希望の回数をお申し出ください。
ご利用代金と支払い回数に応じた当社所定の分割払手数料を加算し、毎月の口座振替日（毎月27日）に分割してお支払いいただきます。
飲食店及び一部国内のお店、また海外のお店については、分割払いのお取扱いをしておりませんのでご了承ください。ご利用前にお店へご確認ください。
ご利用いただく店舗によって支払回数、手数料率が異なる場合がございます。
飲食店及び一部国内のお店、また海外のお店については、分割払いのお取扱いをしておりませんのでご了承ください。ご利用前にお店へご確認ください。
ご利用いただく店舗によって支払回数、手数料率が異なる場合がございます。
※詳しくはこちらをご覧ください。
また、1回払いに指定したご利用分を、インターネットやお電話で簡単に「分割払い」や「リボ払い」へ変更することができます。
（一部対象外あり）
※あとリボ・分割サービスはこちらへ
Q.フィッシング詐欺って何ですか？
A.金融機関など正規の企業からの案内を装ったEメールを不特定多数の方に送信し、その企業のデザインに酷似した偽のWEBサイトに誘導させ、お客様のカード番号、有効期限、暗証番号等の、個人情報を不正に取得する悪質な行為が発生しております。（フィッシング詐欺）
このようなEメールは正規の企業と一切関係ありませんので、万が一、受信されても、絶対にお客様のカード番号、有効期限、暗証番号の個人情報を入力しないよう、十分お気をつけください。
Q.お楽しみポイントを交換する際、何が必要ですか？
A.お手元のクレジットカード番号に加えて、交換商品によってご準備いただく内容が異なります。
- ＯＣＳ商品券へ交換
- ＪＡＬマイレージへ交換
ＪＡＬマイレージカード（お得意様番号・ＪＡＬカード印字の氏名アルファベットが必要です） - 楽天Ｅｄｙへ交換
Ｅｄｙ番号が必要です - Pontaポイント（au）へ交換
ａｕお客様番号が必要です
Q.加盟店WEBサービスを利用したいが、パソコン（インターネット環境）がないので利用できない
申し訳ございませんが、インターネット環境がないと当サービスはご利用できません。
恐れ入りますが、加盟店WEBサービスの導入に伴い、売上支払計算書の発送を停止いたしましたので、それまでWEBサービスにご登録が難しい場合は弊社にご連絡をいただければ、発送を継続するよう手配いたします。
Q.オートローンを利用しています。今分割支払中なのですが、もし一括で支払う事になればオートローンの手数料の金額は減るのでしょうか？
A.一括返済の場合、一括返済時点までの手数料をいただきますので、最終返済月までお支払いされるよりも、手数料の金額はお安くなります。詳しくはＯＣＳサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ
ＯＣＳサポートセンター
ＴＥＬ：098-901-0094（営業時間/平日9：00～17：00）
Q.カードの利用後、カード利用お知らせメールが届きません。（また、遅れて届きます。）
以下のケースの場合、カード利用お知らせメールが届かない、または遅れて届く場合がございます。
設定で届かないケース
- 利用お知らせメールが通知されない設定になっている場合。
- 迷惑メール設定をされている場合「online＠my.ocsnet.co.jp」からのメールの受信拒否設定の解除が必要です。
遅れて届くケース
- カードご利用後、ご利用店から（株）ＯＣＳへご利用情報到着までにタイムラグが発生するため、ご利用からメール配信までには時間がかかります。
- インターネットショッピングのご利用で、商品発送時にお知らせする場合。
- 抽選チケットに応募されていて、抽選時にお知らせする場合。
- 航空券や宿泊予約の場合（出発日時の近くにお知らせする場合がございます。）
Q.現在、利用中の引落し口座を変更したい。
A.引落とし口座の変更手続きは、以下の方法で承ります。
WEB
お電話
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.リボ払いについて教えて下さい。
A.リボ払いはご利用金額やご利用件数にかかわらず、毎月の月末のリボ払いご利用残高に応じてお支払い金額が一定となるお支払い方法です。
無理なく計画的なショッピングをお楽しみいただけます。ご利用方法はカードご利用の際「リボ払い」とご指定ください。毎月末日のリボ払いご利用残高に18.00％（実質年率）の手数料を含め、毎月の口座振替日（毎月27日）にお支払いいただきます。
カードご入会時のリボ払いお支払方法は「残高スライド元利定額方式」となっております。
便利なサービス
1.「ずっとリボサービス」
OCSカードショッピングの翌月1回払いのご利用分を自動的に「リボ払い」へ変更するサービスです。
※詳細はこちら
2.「あとリボサービス」
OCSカードショッピングの翌月1回払いのご利用分が、あとから「リボ払い」に変更できるサービスです。
※詳細はこちら
Q.ＯＣＳ e-netサービスはどのようなサービスですか？
OCS会員様（個人・法人）限定のオンラインサービスです。
携帯やパソコンからいつでもお支払額や、ご利用明細、ご利用可能枠、たまったポイント等の確認ができます。
その他にも便利なサービスが満載です。
※詳細はこちら
新規ユーザー登録
予めお手元にカードと暗証番号・ご登録するE-メールアドレスをご準備願います。
Q.お楽しみポイントを交換する際、代理人でも可能ですか？
A.ＯＣＳお楽しみポイントの交換は、本会員様のみ可能です。
WEB
お電話
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.加盟店番号・支店番号がわからない
売上支払計算書の宛名の下に表示されております。ハイフンの前7桁が加盟店番号、ハイフンの後ろが支店番号になります。
Ｑ.これまでｅ－ｎｅｔサービスを利用していましたが、カードの解約（退会）に伴い利用明細確認ができなくなりました。
Ａ.ｅ-ｎｅｔサービスはご請求（ご利用残高）があればご利用いただけます。ご利用残高が無く、カードを解約（退会）されている場合はｅ-ｎｅｔサービスはご利用頂けなくなります。
Q.「ＯＣＳカード利用お知らせサービス」の配信設定で「受け取らない」を選択した場合、請求確定メールも届かなくなりますか。
- ご請求金額確定のご案内や重要なお知らせについては、お知らせメールの配信設定に関わらず、必ずお送りさせていただいております。ご了承ください。
- メール配信サービスとは別のサービスになりますのでご留意ください。（メール配信サービスとは、お得な情報を電子メールでお伝えするサービスです。）
Q.口座変更用紙を郵送したら、いつから引落し口座は変わりますか？
A.月末までに弊社に到着した口座変更届につきましては、翌月の27日からお引落としが可能です。
※金融機関の手続き状況により、上記スケジュールに間に合わない場合がございます。
※口座変更届が不完全な場合は再手続きのご案内をお送りしますので、再度ご記入後OCSへご返送ください。
この場合も、上記スケジュールが適用となります。
Q.明細書に利用覚えのない請求がきています。
A.ご利用されたお店によっては、対外的な店名とは異なる経営会社の名称で記載される場合があります。お手元のお客様控でご利用金額等に間違いがないかをご確認ください。
インターネットを通じたご利用の場合
サイト運営会社が海外のカード会社と契約を結んだ決済代行会社を通すことにより海外からの請求となるケースがございます。また、国内店舗で利用された場合でも同様なケースがございます。
ご利用内容についてはインターネットで加盟店名を検索することでわかる場合もございますので、まず一度ご自身で検索されることをおすすめいたします。
※加盟店名称に続く数字は加盟店の連絡先（日本）である場合もございます。
その上で、ご利用の覚えがない場合は、不正利用の可能性もございますので、下記サポートセンターまで、お電話にてお問い合わせください。
ＯＣＳサポートセンター
098-901-0094（9＃）営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.カードを紛失して再発行したが、公共料金等やプロバイダ料金等の利用は、再登録が必要ですか？また、ｅ-netサービスの再度登録が必要ですか？
A.再発行したカードは、それまでのカードと番号が異なりますので、ご利用されている各会社へ決済カードの変更手続きをお願いいたします。
但し、次の公共料金等のお支払い料金の変更手続きは必要ありません。
- au沖縄セルラー
- 沖縄電力
- 沖縄ガスニューパワー
- 琉球新報
- 沖縄タイムス
- 協和ガス
- エッカ石油
- りゅうせき
- 白石ガス
なお、ｅ-netサービスにつきましては、再発行に伴うカード番号の変更手続きは不要です。
Q.カードを複数もっている場合、ポイントを合計して交換できますか？
A.申し訳ございません。複数のカードのポイントを合計することはできません。
但し、家族カードの場合は合計されたポイントが付与されております。
Q.複数の加盟店番号をもっている場合は複数登録が必要ですか？
加盟店番号が別で設定されている場合には、お手数ですがそれぞれご登録が必要になります。
Ｑ.クレジットカードに申込みをしました。審査結果がわかりません。
Ａ.クレジットカードのお申込みにつきまして、審査結果は通常２～３週間でご案内しております。
カード発行可能の場合、ご自宅へカードをお届けいたします。なお、残念ながらカード発行のご要望に添えない場合は、ご自宅へ文書をお送りしております。
Q.「ＯＣＳカード利用お知らせサービス」はどのタイミングで送られてきますか。
- 毎日1回、午前10：00頃に送信いたします。
Q.家族名義の口座から引落としできますか？
A.個人用OCSカードのお支払い口座は、配偶者様名義での口座もご指定可能ですが、その他のご家族様名義の口座はご指定いただけません。
※できるだけ、ご契約者様ご本人の口座の登録をお願いいたしております。
[便利なサービス]
「家族カード」をお勧めいたします。
本会員様と家族会員様のご利用分を合わせて本会員様のお支払いとなります。
※詳しくはこちら
Q.暗証番号を確認したいのですが。
A.暗証番号をお電話や窓口で直接ご案内することはできません。
暗証番号照会は受付後、翌営業日に暗証番号通知ハガキを会員様ご登録住所宛てに郵送いたします。受付はＯＣＳe-net サービス・お電話にて承ります。
WEB
お電話
個人の会員様
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（7#→1#） 24時間受付
法人の会員様
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（7#→2#） 平日9：00～17：00
Q.住所、勤務先が変わりました
A.WEBまたはお電話にて承ります。ご本人様にてお手続きください。
WEB
お電話
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.ポイントの有効期限を確認したいのですが。
A.貯まったポイントの有効期限はｅ-ｎｅｔサービスかカードご利用明細書より、ご確認いただけます。
ｅ-ｎｅｔサービスへログイン
Q.ＩＤ又はパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？ ID/パスワード両方忘れた場合はどうすればいいですか？
ユーザーIDを忘れた場合
ログイン画面の「ユーザーIDの確認」を選択いただき、パスワード・加盟店番号・支店番号・ご登録の加盟店電話番号を入力してご確認いただけます。
パスワードをお忘れの方
加盟店WEBサービスセキュリティ強化のため、パスワードをお忘れになった場合は加盟店WEBサービスの新規登録が必要となります。
両方忘れた場合
ID・パスワード両方をお忘れの場合には、再度「新規ユーザー登録」からID/パスワードの設定が必要となります。
Ｑ.貯まったポイントを家族カード保持者名義のＪＡＬマイレージバンクのマイルに交換可能でしょうか。
Ａ.ＪＡＬマイレージバンクへのポイント移行につきましては、本会員様名義のＪＡＬカードでのお受付に限らせていただいております。
Q.「ＯＣＳカード利用お知らせサービス」を登録したら、いつから通知が届きますか。
- 「ＯＣＳカード利用お知らせサービス」を登録した日の翌日からお知らせメールの送信対象となります。
- カードご利用後、ご利用店からＯＣＳへご利用情報が到着した翌日にメールを送信いたします。
Q.銀行が統廃合されたが、カード会社での手続きは必要ですか？
A.銀行の統廃合で口座が変更される場合は口座変更のお手続きが必要となります。口座変更のお手続きは、書面にて承りますので、お電話ください。
お電話
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.カード利用明細書を無くしてしまった。カード利用明細を確認したい。
A.ＯＣＳｅ-ｎｅｔサービスにご登録の方は、WEBサイトよりご確認頂けます。ＯＣＳｅ-ｎｅｔサービスへログイン後、「ご請求明細照会」から、お支払い金額が確定した15ヶ月分と来月以降のお支払い予定分をご確認頂けます。
ＯＣＳｅ-ｎｅｔサービス登録がまだの方はこちらへ
再発行をご希望の場合は下記サポートセンターまでご連絡下さい。
ＯＣＳサポートセンター
098-901-0094（9＃）営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.結婚して名字が変わりました。どのような手続きをしたらいいですか？
A.氏名の変更手続きとあわせて、カードの再発券が必要となります。ご本人様にてお手続きください。
お電話
ＯＣＳサポートセンター 098-901-0094（9＃）
営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）
Q.ボーナスポイントについて教えて下さい。
A.OCS-VISAカードとOCS-VISAゴールドカードに限り、毎年4月から翌年の3月末日までの1年間のカードショッピングご利用金額合計が50万円・100万円達成時にもれなくボーナスポイントをプレゼント致します。
- 累計金額50万円達成 ・・・ 500ポイント獲得
- 累計金額100万円達成 ・・・ 1,000ポイント獲得
Q.ID又はパスワードを変更したい場合はどうすればいいですか？ID/パスワード両方変更したい場合はどうすればいいですか？
【パスワード変更】パスワードの変更はログイン後のメニュー画面から「パスワード変更」を選択いただき変更手続きが可能です。
【ID変更】恐れ入りますが、IDのみの変更は承っておりませんので、ご希望の場合は、再度「新規ユーザー登録」からID/パスワードの設定が必要となります。
【両方変更】ID/パスワードを変更後希望の場合は、再度「新規ユーザー登録」からID/パスワードの設定が必要となります。
Ｑ.クレジットが使える加盟店の申込みをしたい。
Ａ.加盟店契約のお申込みにつきましては、弊社営業担当者にて受付させていただいております。お手数ではございますが、店舗名・店舗所在地・お電話番号・ご担当者様のお名前をメール又は、お電話にて下記までご連絡をお願いいたします。ご連絡いただいた後、改めて弊社の営業担当者から加盟店申込みについてのご案内をさせて頂きます。尚、加盟店契約につきましては、原則として沖縄県内に店舗がある事が条件となっておりますので、予めご了承願います。
ＯＣＳサポートセンター
メールアドレス ・・・ info@ocsnet.co.jp
電話 ・・・ 098-901-0094（ 9#） 営業時間 平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）